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    卫哲为阿里巴

    来源: 发布者: 时间:2009-01-17 11:59
    文章摘要: 卫哲:为阿里巴巴注入商务经验—名人名言—名人网 国际名人网 名人电视台 名人论坛 您(名人 名家 企业家 书画家)交流信息、施展才华、分享智慧与远见的平台
     副标题#e#

      在马云的“达摩五指”中,阿里巴巴无疑是最重要的支柱业务。如今,这块业务由一位年仅37岁、没有互联网经验的人来管理。这个人,曾一度因其在31岁即成为世界500强最年轻的中国区总裁而令人惊慕;这个人,曾给百安居带来变革和扩张,带领百安居在中国一路狂奔;这个人,就是前百安居中国区总裁卫哲。

      他的到来,将为阿里巴巴带来什么?又将如何帮助阿里巴巴在全球舞台以“卫哲速度”扩张?对此,卫哲近日在接受记者专访时表示,“我的加盟将利用我的商务经验,减少阿里巴巴在高速增长中产生的成长烦恼。”
     
      SPPP理论打造网上交易平台

      2007年1月4日,马云和卫哲在成都中环广场举杯宣布阿里巴巴成都分公司的成立,一个新的客户服务和体验中心开始运营。20天后,卫哲又宣布将“深入内地”,在2007年增设10个城市的客户服务和体验中心。在此之前,阿里巴巴大规模的招聘已在全国各地铺开,招聘人数近两千人,创中国互联网史之最。

      一系列的扩张举措,让人眼花缭乱,而这一切,都出现在卫哲加盟之后。

      “在我加盟阿里巴巴后,经过半年的进修,已对阿里巴巴现在的发展有一个全方位的了解,我之前的优势在于商务,如今,我将把这种商务经验融于阿里巴巴。”卫哲向记者表示。在百安居时代,卫哲是翠丰集团亚洲采购中心首席顾问,积累了丰富的商务经验,这也是卫哲能最快带入阿里巴巴的原因之一。

      根据多年对“商务”的理解,卫哲敏锐地察觉到,尽管阿里巴巴是目前全球最出色的电子商务网站之一,但要进一步做大,必须打造出完善服务体系的商务平台。在企业管理上,卫哲有个著名的SPPP理论,即战略(Strategy)、人(People)、流程(Process)、项目(Project)。卫哲认为,打造这样的完善服务体系平台,首先要战略层面定位好。阿里巴巴需要从一个单一的信息服务平台转型,转变成一个能提供包含资讯、金融、物流和IT技术在内的全方位服务的网上交易平台,以满足企业商务一体化需求。接下来,就是制定落实人才(People)、流程(Process)和项目(Project)三个P的问题。

      扩大人才储备 改造商务流程

      “企业管理中,最大的挑战,往往是员工的数量和素质。”卫哲表示,展开大规模的招聘是为了人才储备,解决人才环节。据了解,目前卫哲手下的员工,已从去年底的3300人增加到3500人,而到今年底,这一数字将刷新为5300人,新增的2000名人员中,2/3是一线的服务和销售人员。

      与此同时,流程改造也开始密锣紧鼓地推进。今年以来,阿里巴巴旗下子公司阿里软件先后推出一系列电子商务平台软件,用平台化的方法解决中小企业的一系列管理问题;同时,阿里巴巴的地面服务体系也开始“深入内地”,建立多个分公司,以给客户提供更有针对性、更及时地服务;而10天前,阿里巴巴又携手建行推出企业信用度贷款服务,允许优质客户通过阿里巴巴向建行申请贷款和融资项目,帮助中小企业解决融资难题。

      “尽管行业不同,管理却是相通的。”卫哲称,改造流程后,阿里巴巴的客户服务和商业拓展将会以一个成功的模型为基础,进行连续不断的快速复制,“这也是连锁的本质——用标准化的流程管理来不断复制成功。”

      拟联手美日雅虎 加速国际化

      作为定位国际性的电子商务交易平台,马云的全球化思路在卫哲的扩张部署中也愈加清晰。

      目前,阿里巴巴业务分为国际贸易平台和国内贸易平台两部分。“现在给阿里巴巴付费的国际供应商就已近万家,这代表了一个趋势,阿里巴巴这个诞生在中国的平台,已逐渐成为一个国际化贸易平台。”卫哲表示,内地有很多优秀的制造商,目前还停留在国内的贸易阶段,2007年,阿里巴巴将通过流程改造,加快全球化布局,帮助更多的中国供应商开展外贸。

      据卫哲透露,今年,阿里巴巴计划继续扩大内贸平台,扩大进口需求,同时还计划让“世界各地生产的商品”在阿里巴巴上“卖到世界各地去”。事实上,卫哲在2007年新年拜访客户的过程中,已有阿根廷的客户致信给他,表示正在借助阿里巴巴从墨西哥买到东西,而卫哲还计划与美国雅虎、日本雅虎共同开设一个专区给阿里巴巴开展B2B业务,加速公司在国内外市场的战略性布局。

      现在,阿里巴巴70%的收入来自中国企业向全世界出口的海外业务,卫哲希望阿里巴巴能帮助企业在中国制造的基础上进行扩展。“第一,我们要通过阿里巴巴和淘宝平台做好中国销售,因为国内的内贸需求也很旺盛;第二,国家现在正提倡扩大进口,所以阿里巴巴要扩大进口平台,帮助中国企业实现全球采购;第三是实现真正的全球贸易,也就是我们要把越南的产品卖到日本,把日本的产品卖到美国。”

      给供应商上课 让买家捉对竞争

      除此以外,为了让供应商更有效地做好外贸生意,卫哲还计划给阿里巴巴的供应商亲自上课,以他在百安居多年的采购经验,将买家的观点和视角结合进去,告诉他们国内国际采购巨头们到底关心什么,标准是什么。

      卫哲还准备让买家逐对厮杀,“以前打开阿里巴巴很好选,一共只有10几家公司,现在一个行业就有一两百家。就像打群架一样,很难分出胜负,我觉得最好是一对一,捉对厮杀,或者是三对三,五对五也好。”在卫哲看来,买家通常通过三种方式进行采购:站内搜索、浏览和发布求购信息,这都是买家采购的初级阶段产品,所以才会出现打群架。阿里巴巴计划用两个产品把打群架变成捉对厮杀。第一,4月推出买家采购工具——速买齐。这个产品具有推送功能,可以把买家的需求推送给符合要求的供应商,或者把供应商抓取过来,让双方进一步去成交;第二,6月会推出精准的行业B2B搜索,这个搜索凝结了阿里巴巴过去几年的行业经验和雅虎的搜索技术。“因为专业性很强,这次推出的搜索只针对部分行业,其他行业我们以后会陆续推出。”

      按照卫哲的说法,阿里巴巴已完成了让人们“Meet At Alibaba”的一步,今后要逐步把工作中心发展到“Work At Alibaba”,即让生意的所有环节都在阿里巴巴上完成。当然,这必须借助于良好的管理系统,因此,阿里巴巴才在今年1月成立了阿里软

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      在马云的“达摩五指”中,阿里巴巴无疑是最重要的支柱业务。如今,这块业务由一位年仅37岁、没有互联网经验的人来管理。这个人,曾一度因其在31岁即成为世界500强最年轻的中国区总裁而令人惊慕;这个人,曾给百安居带来变革和扩张,带领百安居在中国一路狂奔;这个人,就是前百安居中国区总裁卫哲。

      他的到来,将为阿里巴巴带来什么?又将如何帮助阿里巴巴在全球舞台以“卫哲速度”扩张?对此,卫哲近日在接受记者专访时表示,“我的加盟将利用我的商务经验,减少阿里巴巴在高速增长中产生的成长烦恼。”
     
      SPPP理论打造网上交易平台

      2007年1月4日,马云和卫哲在成都中环广场举杯宣布阿里巴巴成都分公司的成立,一个新的客户服务和体验中心开始运营。20天后,卫哲又宣布将“深入内地”,在2007年增设10个城市的客户服务和体验中心。在此之前,阿里巴巴大规模的招聘已在全国各地铺开,招聘人数近两千人,创中国互联网史之最。

      一系列的扩张举措,让人眼花缭乱,而这一切,都出现在卫哲加盟之后。

      “在我加盟阿里巴巴后,经过半年的进修,已对阿里巴巴现在的发展有一个全方位的了解,我之前的优势在于商务,如今,我将把这种商务经验融于阿里巴巴。”卫哲向记者表示。在百安居时代,卫哲是翠丰集团亚洲采购中心首席顾问,积累了丰富的商务经验,这也是卫哲能最快带入阿里巴巴的原因之一。

      根据多年对“商务”的理解,卫哲敏锐地察觉到,尽管阿里巴巴是目前全球最出色的电子商务网站之一,但要进一步做大,必须打造出完善服务体系的商务平台。在企业管理上,卫哲有个著名的SPPP理论,即战略(Strategy)、人(People)、流程(Process)、项目(Project)。卫哲认为,打造这样的完善服务体系平台,首先要战略层面定位好。阿里巴巴需要从一个单一的信息服务平台转型,转变成一个能提供包含资讯、金融、物流和IT技术在内的全方位服务的网上交易平台,以满足企业商务一体化需求。接下来,就是制定落实人才(People)、流程(Process)和项目(Project)三个P的问题。

      扩大人才储备 改造商务流程

      “企业管理中,最大的挑战,往往是员工的数量和素质。”卫哲表示,展开大规模的招聘是为了人才储备,解决人才环节。据了解,目前卫哲手下的员工,已从去年底的3300人增加到3500人,而到今年底,这一数字将刷新为5300人,新增的2000名人员中,2/3是一线的服务和销售人员。

      与此同时,流程改造也开始密锣紧鼓地推进。今年以来,阿里巴巴旗下子公司阿里软件先后推出一系列电子商务平台软件,用平台化的方法解决中小企业的一系列管理问题;同时,阿里巴巴的地面服务体系也开始“深入内地”,建立多个分公司,以给客户提供更有针对性、更及时地服务;而10天前,阿里巴巴又携手建行推出企业信用度贷款服务,允许优质客户通过阿里巴巴向建行申请贷款和融资项目,帮助中小企业解决融资难题。

      “尽管行业不同,管理却是相通的。”卫哲称,改造流程后,阿里巴巴的客户服务和商业拓展将会以一个成功的模型为基础,进行连续不断的快速复制,“这也是连锁的本质——用标准化的流程管理来不断复制成功。”

      拟联手美日雅虎 加速国际化

      作为定位国际性的电子商务交易平台,马云的全球化思路在卫哲的扩张部署中也愈加清晰。

      目前,阿里巴巴业务分为国际贸易平台和国内贸易平台两部分。“现在给阿里巴巴付费的国际供应商就已近万家,这代表了一个趋势,阿里巴巴这个诞生在中国的平台,已逐渐成为一个国际化贸易平台。”卫哲表示,内地有很多优秀的制造商,目前还停留在国内的贸易阶段,2007年,阿里巴巴将通过流程改造,加快全球化布局,帮助更多的中国供应商开展外贸。

      据卫哲透露,今年,阿里巴巴计划继续扩大内贸平台,扩大进口需求,同时还计划让“世界各地生产的商品”在阿里巴巴上“卖到世界各地去”。事实上,卫哲在2007年新年拜访客户的过程中,已有阿根廷的客户致信给他,表示正在借助阿里巴巴从墨西哥买到东西,而卫哲还计划与美国雅虎、日本雅虎共同开设一个专区给阿里巴巴开展B2B业务,加速公司在国内外市场的战略性布局。

      现在,阿里巴巴70%的收入来自中国企业向全世界出口的海外业务,卫哲希望阿里巴巴能帮助企业在中国制造的基础上进行扩展。“第一,我们要通过阿里巴巴和淘宝平台做好中国销售,因为国内的内贸需求也很旺盛;第二,国家现在正提倡扩大进口,所以阿里巴巴要扩大进口平台,帮助中国企业实现全球采购;第三是实现真正的全球贸易,也就是我们要把越南的产品卖到日本,把日本的产品卖到美国。”

      给供应商上课 让买家捉对竞争

      除此以外,为了让供应商更有效地做好外贸生意,卫哲还计划给阿里巴巴的供应商亲自上课,以他在百安居多年的采购经验,将买家的观点和视角结合进去,告诉他们国内国际采购巨头们到底关心什么,标准是什么。

      卫哲还准备让买家逐对厮杀,“以前打开阿里巴巴很好选,一共只有10几家公司,现在一个行业就有一两百家。就像打群架一样,很难分出胜负,我觉得最好是一对一,捉对厮杀,或者是三对三,五对五也好。”在卫哲看来,买家通常通过三种方式进行采购:站内搜索、浏览和发布求购信息,这都是买家采购的初级阶段产品,所以才会出现打群架。阿里巴巴计划用两个产品把打群架变成捉对厮杀。第一,4月推出买家采购工具——速买齐。这个产品具有推送功能,可以把买家的需求推送给符合要求的供应商,或者把供应商抓取过来,让双方进一步去成交;第二,6月会推出精准的行业B2B搜索,这个搜索凝结了阿里巴巴过去几年的行业经验和雅虎的搜索技术。“因为专业性很强,这次推出的搜索只针对部分行业,其他行业我们以后会陆续推出。”

      按照卫哲的说法,阿里巴巴已完成了让人们“Meet At Alibaba”的一步,今后要逐步把工作中心发展到“Work At Alibaba”,即让生意的所有环节都在阿里巴巴上完成。当然,这必须借助于良好的管理系统,因此,阿里巴巴才在今年1月成立了阿里软

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    件公司,用户可以在阿里巴巴上租用管理软件,马云要把“天下没有难做的生意”的口号改成“天下没有难管的生意”。

      人物档案:

      

      卫哲,1970年生,从翻译兼秘书做起,24岁担任万国证券管理总部副总经理;27岁赴英国伦敦,担任原永道会计财务咨询公司收购及兼并部高级经理;28岁担任东方证券投资银行总部董事总经理,成为中国七大证券公司中最年轻的投行总经理;32岁担任百安居中国区总裁,成为世界500强最年轻的中国总裁,卫哲成功收购最大竞争对手欧倍德后,百安居在全国扩张到51家分店,成为中国第一建材零售超市;36岁迈进阿里巴巴,担任执行副总裁兼企业电子商务(B2B)总裁。



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